Privacyverklaring

Wie zijn we

Merkur Media GmbH is een Duits bedrijf en behoort tot de Gauselmann-groep, een familie-onderneming die de wereld meer dan 60 jaar gokproducten heeft geleverd. U kunt ons hier vinden:

Merkur Media GmbH
Merkur Allee 1-15
32339 Espelkamp
Germany

Op wie is dit privacybeleid van toepassing

Dit privacybeleid is van toepassing op u als u een bezoeker van Merkur24 bent, ongeacht via welk platform u onze diensten gebruikt (mobiel, desktop).

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen uw persoonsgegevens wanneer u een account bij ons registreert.

We verwerken de volgende gegevenscategorieën:

Gegevens voor toegangsbeheer (inloggegevens)
bijv, e-mailadres, wachtwoord (maar ook bvb. Facebook ID indien u verbinding maakt met uw Facebook account)

Aanpassingsgegevens
bijv. uw schermnaam, uw avatar

Gegevens over uw voortgang in het spel
bijv. uw niveau, zoektochtstatus, de hoeveelheid munt in het spel die u heeft

Gegevens over uw voorkeuren
bijv. of u zich registreerde voor onze nieuwsbrief

Toestelgegevens
bijv. ID toestel, besturingssysteem, browserstring

Gegevens over uw online gedrag
bijv. aanmeldingen, gameplay, klikken

Gegevens over individuele betalingen in onze spelletjes
bijv. indien u munt in het spal via onze winkel koopt

Netwerkgegevens
bijv. IP-adres, verwijzende URL

Lokaliseringsgegevens
bijv. land van oorsprong, taal

Persoonlijk identificeerbare gegevens
bijv. adres, geboortedatum

Partnergegevens
bijv. reclameadvertenties waarop u klikte om ons te bereiken

De manier waarop we deze gegevens verwerken, waarom en op welke legale basis we dit doen, worden uitgelegd in de sectie Waarvoor verwerken we uw gegevens?

Gevoelige gegevens

Gevoelige gegevens in de GDPR zijn de zogenaamde "bijzondere categorieën van persoonsgegevens", bijv. met betrekking tot uw ras of etnische oorsprong, uw gezondheid of uw politieke opvattingen.

Wij verzamelen intentioneel geen gevoelige gegevens van u.

Dit gezegd zijnde, kunnen we niet controleren welke inhoud u in berichten invoert die u schrijft via onze website (bijv. naar andere gebruikers, of wanneer u een ondersteuningsticket creëert). Terwijl we ernaar streven alle privacy geïmpliceerd door zo'n overdracht te beschermen, kunnen we niet een specifiek gevoelig bericht differentiëren van andere soorten berichten die u zou kunnen schrijven. Let erop dat dergelijke berichten geen extra bescherming genieten.

Gegevens van kinderen

Wij verzamelen geen informatie over kinderen. U moet een wettelijke volwassene zijn om op onze spellen te spelen.

Waarvoor verwerken we uw gegevens?

We verwerken alleen de persoonsgegevens van een gebruiker in overeenstemming met de relevante en pertinente regelgevingen inzake gegevensbescherming. Dit betekent dat de gegevens van een gebruiker enkel verwerkt worden indien de gebruiker zijn of haar legale toestemming gegeven heeft opdat wij dat doen. Dit is vooral het geval wanneer gegevensverwerking vereist is opdat wij onze contractuele en online diensten kunnen leveren, of wanneer het vereist is door de wet, we in het bezit zijn van de toestemming van de gebruiker, en wanneer het verzameld wordt voor onze wettelijk legitieme belangen (i.e. belang in de analyse, optimalisatie, en economische werking en veiligheid van ons online product zoals volgens Artikel 6 (1) (f) van GDPR, specifiek met betrekking tot het meten van bereik, de creatie van profielen voor reclame en marketing doeleinden, alsook de verzameling van toegangsgegevens en het gebruik van de diensten van externe leveranciers).

We voelen ons verplicht erop te wijzen dat Art. 6 (1) (a) en Art. 7 van GDPR als legale basis dienen voor toestemming. Art. 6 (1) (b) van GDPR dient als legale basis voor de verwerking voor de prestatie van diensten en contractuele maatregelen. Art. 6 (1) (c) van GDPR dient als de legale basis voor de verwerking om onze legale verplichtingen na te komen en Art. 6 (1) (f) van GDPR dient als de legale basis voor de verwerking om legitieme belangen te vrijwaren.

Moet u uw persoonlijke gegevens delen met Merkur Media GmbH?

Er zijn enkele gegevens die wij van u nodig hebben:

Gegevens die nodig zijn om aan onze contractuele verplichtingen en de bijbehorende diensten te voldoen
Gegevens u expliciet beschikbaar maakt: gegevens voor toegangsbeheer, persoonlijk identificeerbare gegevens (indien van toepassing), gegevens over uw voorkeuren (in-/uitschakelen). Gegevens die u opgeeft door het surfen op onze website: netwerkgegevens, gegevens over de voortgang van uw spel.

-gegevens die wij wettelijk verplicht zijn om op te slaan
Gegevens die u verstrekt door het uitvoeren van een aankoop: Gegevens over afzonderlijke betalingen in onze spelletjes.

Gegevens vereist voor veiligheid
gegevens die u verstrekt door op onze website te surfen: Apparaatgegevens, netwerkgegevens.

Zonder deze persoonsgegevens kunnen wij onze diensten niet leveren aan u.

Geautomatiseerde beslissingen

Wij gebruik uw persoonsgegevens niet voor een geautomatiseerde individuele besluitvorming die legaal of op andere wijze ook significante gevolgen voor u kan hebben.

Eventuele effecten van geautomatiseerde besluiten op basis van uw persoonsgegevens zijn beperkt tot ons spelplatform. Wij kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van uw aankoopinformatie (frequentie en bedrag) om u geautomatiseerde, op maat gemaakte kortingen in het spel te geven.

Hoe lang slaan we uw gegevens op?

Voor gegevens die we opslaan om juridische redenen, bewaren wij de gegevens zolang als wettelijk vereist is van ons (tot tien jaar).

Voor gegevens die we opslaan met het oog op juridische geschillen, behouden wij de gegevens zolang als wettelijk toegestaan. Dit kan tot 30 jaar zijn.

Voor logs die netwerkgegevens opslaan, verwijderen we de gegevens regelmatig - de exacte tijd is afhankelijk van configuratieregels (die kunnen snoeien in de logs op basis van grootte in plaats van een vaste duur), of de gegevens onderdeel waren van een momentopname die belandde in een back-up en of de logs deel uitmaakten van een reeks logs die routinematig worden doorgestuurd naar een centrale ruimte voor loggegevens, maar dit is nooit langer dan 2 jaar.

Waar slaan we uw gegevens op en met wie worden ze gedeeld door ons?

uw persoonsgegevens binnen Merkur Media GmbHUw persoonsgegevens worden alleen verwerkt door de mensen die wij nodig hebben om onze rechtmatige belangen na te steren of om te voldoen aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen.

Uw persoonsgegevens buiten Merkur Media GmbHWij delen enkel uw gegevens waar het wettelijk toelaatbaar is om dit te doen, of wanneer het vereist is om contracten na te leven die u met ons zou kunnen hebben (Artikel 6.1.b GDPR) of op basis van rechtmatig belang (Artikel 6.1.f GDPR).

Wij delen uw persoonsgegevens alleen als u ons de toestemming gaf om dit te doen, in totaal of in geanonimiseerde vorm (wat voorkomt dat de gegevens worden gekoppeld aan andere gegevens die u misschien elders heeft opgegeven) of met leveranciers die contractueel verplicht zijn om uw gegevens met zorg te behandelen.

Wij wisselen gegevens uit met leveranciers in de volgende categorieën:

Leveranciers van hosting en inhoudsdistributie. Deze hebben normaal geen directe toegang tot onze systemen, maar leveren netwerkinfrastructuur die noodzakelijkerwijze uw IP-adres zal verwerken om onze middelen te leveren.

Betalingsleveranciers. Wanneer u een betaling uitvoert via een betalingsleverancier, zullen wij factuurgegevens van deze leveranciers ontvangen. Alle betalingsdetails die noodzakelijk zijn om echt een betaling namens u uit te voeren, wordt enkel behandeld door de betalingsleveranciers en niet door ons.

Incasso. Wanneer je een betaling terugroept die u uitvoerde, kunnen wij de informatie die bij ons beschikbaar is delen met incassobureaus zodat ze met je namens ons contact kunnen opnemen.

Dienstleveranciers voor e-mail marketing. Wij delen uw e-mailadres, schermnaam en lokaliseringsinformatie en of u al dan niet geabonneerd bent op onze nieuwsbrief, met onze dienstleveranciers voor e-mail marketing, zodat ze u relevante e-mails kunnen sturen.

Single sign-on-leveranciers. Deze zijn enkel relevant indien u op onze spellen speelt via hun websites of indien u expliciet single sign-on-opties kiest. In dat geval maakt onze interactie met hen het voor u mogelijk zich aan te melden op ons spelplatform. Indien u van gedacht verandert en deze niet langer wenst te gebruiken, bieden de leveranciers gewoonlijk een manier om uw single sign-on-account los te koppelen van onze website (door onze toegang tot uw metadata te herroepen); raadpleeg voor meer informatie de documentatie van de leveranciers.

Business Intelligence. We maken gebruik van leveranciers om ons te helpen onze eigen traceringsgegevens te sorteren.

Spelontwikkelaars. Deze maken en onderhouden onze casinospellen voor ons. Gezien deze toepassingen vaak alleenstaand zijn en eenvoudig ingebed kunnen worden in onze website op een plug-en-speel" manier, delen we alleen zeer weinig informatie over u met deze leveranciers - uw IP-adres, apparaatgegevens, schermnaam en het bedrag van munt in het spel die u bezit.

Crashrapportering. Onze mobiele spelletjes hebben een crashrapportering-functie ingesloten. De crashrapporten bevatten enkel anonieme informatie. Desalniettemin kunt u dit uitschakelen in de instellingen van de toepassing.

Partners, CoMerken en Prestatiemarketing. Om merken, partners en campagnes toe te laten hun eigen effectiviteit te meten, sluiten we verschillende trackers in op onze website. Raadpleeg voor meer details de Web- en App-Analytics sectie van dit privacybeleid.

Adresverificatie. Voor we prijzen verzenden naar een fysiek adres, zorgen we er eerst voor dat het adres correct is door het te laten verwerken door een adresverificatiedienst.

Geolocatie. We ontvangen gegevens over de geschatte geografische locatie van IP-adressen van geolocatiediensten. (Wij delen geen informatie met deze diensten, we zijn enkel consumenten van deze gegevens.)

Systeem ondersteuningsticket. Wij gebruiken een externe leverancier om onze ondersteuntickets voor ons te behandelen. Elk ondersteuningsticket dat u naar ons schrijft via officiële kanalen zal bij deze leverancier opgeslagen worden.

Video-streaming. In sommige gevallen gebruiken we video-streaming diensten om u advertenties te tonen. Uw indruk van deze video's wordt geregistreerd door deze diensten.

De leveranciers die wij gebruiken bevinden zich ofwel in de Europese Unie, in een land dat formeel als veilig beschouwd wordt door de normen van gegevensprivacy van de Europese Unie of contractueel gebonden is om uw gegevens met de uiterste zorg te behandelen. Indien het proces dit toelaat, anonimiseren of pseudonimiseren we altijd uw gegevens.

Onder geen enkele omstandigheid verkopen wij uw gegevens aan derden.

Instructies voor het verwijderen van je spelersgegevens en/of je spelersaccount

Webversie:

* Log in op het betreffende spelersaccount met je spelersaccountgegevens

* Open vervolgens je profiel door op je profielfoto te klikken

* Scroll naar beneden tot je bij het punt "Account verwijderen" komt en bevestig deze selectie

* Voer je wachtwoord in om de verwijdering te bevestigen

Mobiele versie:

* Start de app

* Selecteer "Help" in het menu aan de rechterkant

* Scroll omlaag naar het einde van het scherm dat verschijnt en selecteer "Account verwijderen"

* Bevestig deze selectie door nogmaals op "Account verwijderen" te drukken

Let erop dat alle verwijderingen een paar dagen nodig hebben om te verwerken. Als je jouw verwijderingsverzoek wilt annuleren of intrekken, ga dan stap voor stap door de bovenstaande instructies en maak bezwaar tegen de betreffende verwijdering.

Uw recht op toegang tot, correctie en het wissen van uw persoonsgegevens

(Artikels 15, 16, 17 en 20 GDPR)
U kunt te allen tijde informatie vragen over of uw persoonsgegevens al dan niet verwerkt worden door Merkur Media, wat de voorwaarden van dergelijke verwerking zijn en om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen. U kunt op specifieke wijze informatie vragen over:

de doeleinden waarvoor de gegevens verwerkt worden,

de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt,

de categorieën van ontvangers met wie wij de gegevens gedeeld hebben,

de beoogde duur van opslag,

uw rechten met betrekking tot deze gegevens (correctie, wissen, beperking, intrekking van de toestemming en een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit),

de bron van de gegevens in gevallen waarin we het niet verkregen uit uw directe interactie met ons,

en het bestaan van elke geautomatiseerde besluitvorming op basis van deze gegevens, met inbegrip van profilering, en uw recht om betekenisvolle informatie te vragen over de algoritmen die hierbij betrokken zijn.

Indien u dit verzoek elektronisch indient, zal de informatie worden verstrekt in een veelgebruikte elektronische vorm. Indien u dit verzoek meerdere keren doet, kan Merkur Media u een vergoeding vragen om administratieve kosten te dekken.

U heeft ook het recht ons op te dragen alle persoonsgegevens te corrigeren die onnauwkeurig zijn.

Tenslotte heeft u het recht ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen, indien er geen legale redenen zijn voor ons om deze te weerhouden (zoals vrijheid van meningsuiting, legale vereisten, openbaar belang of indien vereist als bewijs in wettelijke geschillen) en als één van de volgende redenen van toepassing is:

uw persoonsgegevens zijn niet langer noodzakelijk ten opzichte van de doeleinden waarvoor ze verzameld of verwerkt werden;

u uw toestemming wenst te herroepen die diende als basis voor de verwerking en er geen andere basis is die dergelijke verwerking rechtvaardigt;

uw persoonsgegevens het onderwerp waren van onwettelijke verwerking;

uw persoonsgegevens gewist moeten worden krachtens een legale vereiste.

Wanneer we gegevens wissen die we deelden met derden, zullen we ook contact opnemen met die derden en ervoor zorgen dat jouw gegevens ook daar gewist worden.

Wanneer we gegevens wissen die we in de loop van het aanbieden van onze diensten aan je, openbaar maakten, zullen we, in zoverre haalbaar, contact opnemen met alle externe leveranciers die deze informatie zouden kunnen gecached hebben om jouw verzoek naar hen door te sturen.

Recht op de beperking van verwerking van persoonsgegevens

(Artikel 18 GDPR)
U kunt uw recht inroepen met betrekking tot de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer:

u zich verzet tegen de nauwkeurigheid van uw persoonsgegevens, tijdens de periode die nodig is om de nauwkeurigheid van dergelijke gegevens te controleren;

de verwerking van uw persoonsgegevens onwettig is maar u tegen het wissen ervan bent en in de plaats daarvan vraagt om de beperking van verwerking;

wanneer we uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben maar dergelijke persoonsgegevens nog steeds nodig hebben voor de instelling, uitoefening of verdediging van legale claims.

Recht op de overdracht van persoonsgegevens

(Artikel 20 GDPR)
U heeft het recht om persoonsgegevens die u aan ons leverde te ontvangen in een gestructureerd, frequent gebruikt formaat dat leesbaar is door een machine en dergelijke gegevens over te dragen aan een andere controller zonder belemmering van Merkur Media GmbH.

U kunt, telkens wanneer dit technisch haalbaar is, verzoeken dat uw persoonsgegevens rechtstreeks overgedragen worden aan een andere controller van gegevens door Merkur Media GmbH.

Recht om toestemming in te trekken

(Artikel 7.3 en 21 GDPR)
Wij verwerken enkel uw persoonsgegevens met uw toestemming, tenzij de gegevensverwerking op andere wijze vereist is (zie sectie Moet u uw persoonlijke gegevens delen met Merkur Media GmbH?).

Als u een geregistreerde account bij ons hebt, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door de instellingen die aan uw account gekoppeld zijn, te wijzigen (of door uw account volledig te wissen, indien u dit verkiest). Als u geen geregistreerde account bij ons hebt, raadpleeg dan de sectie Web- en App-Analytics voor de middelen om andere gegevensverzameling uit te schakelen.

Houd er rekening mee dat een intrekking van uw toestemming geen afbreuk doet aan de rechtmatigheid van verwerking verricht voor dergelijke herroeping.

Recht om een klacht in de dienen bij uw toezichthoudende autoriteit

(Artikel 77 GDPR)
Indien, ondanks onze inspanningen om de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen, u denkt dat uw rechten niet gerespecteerd werden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de nationale autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.

Bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens voor directe marketing

Wanneer u een account bij ons registreert, heeft u de mogelijkheid om u te abonneren op onze nieuwsbrieven. U kunt altijd kiezen onze nieuwsbrieven niet langer te ontvangen via de afmelden-links in de voettekst van de e-mail of in uw accountinstellingen.

Recht op bezwaar

Indien u bezwaar heeft tegen het gebruik van deze gepseudonimiseerde verwerking van uw gegevens, zijn uw uitschakelopties de volgende:

Voor het web, voor de online tracering naar eindpunten die we beheren, raadpleeg je de cookie-voorkeursinstellingen hieronder door op de knop "Cookies" te klikken.
Uw browser moet cookies accepteren opdat het uitschakelproces kan werken.

Voor mobiel, voor tracering met eindpunten door ons gecontroleerd, gelieve de instellingen in de toepassing zelf te raadplegen. We gebruiken Firebase Crashlytics (een Google-product) voor het rapporteren van fouten; u kunt ook de instellingen om de foutrapportage-functie uit te schakelen gebruiken.

Gezien u ook kunt interageren met de andere trackers die we op andermans websites gebruiken, zal de uitschakeling van de trackers op één enkele website waarschijnlijk niet bereiken wat u beoogde. Om u beter de tracking-diensten effectief te kunnen uitschakelen, bevat deze sectie een overzicht van alle trackers die we gebruiken en waar u deze kunt uitschakelen.

De uitschakelopties van veel traceringsdiensten kunnen ook worden gevonden op https://youronlinechoices.eu/, die een verenigde en centrale mogelijkheid aan u bieden om verschillende traceringsdiensten uit te schakelen. Die site kan u ook helpen indien u uw online keuzes wilt herzien voor andere leveranciers die wij niet gebruiken.

Tenzij anders vermeld (zij het hier of op de uitschakelpagina's van onze traceringspartners), zal uw browser cookies moeten aanvaarden opdat het uitschakelproces zou functioneren.

Adality
Adality is gevestigd in Duitsland en biedt een uitschakeling op https://adality.de/privacy.html.

AdCell
AdCell is gevestigd in Duitsland en biedt een uitschakeling op https://www.adcell.de/datenschutz (Duits).

AppNexus
AppNexus is gebaseerd in de VS, zet zich in voor de Privacy Shield Framework en bieden een uitschakeling op https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/ .

AppsFlyer (voor Mobiel)
AppsFlyer is gebaseerd in de VS, zet zich in voor de Privacy Shield Framework en bieden een uitschakeling op https://www.appsflyer.com/legal/opt-out/.

Bing
Bing wordt gecontroleerd door Microsoft, die in de VS gevestigd is, zet zich in voor de Privacy Shield Framework en bieden een uitschakeling op https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout .

Crimtan
Crimtan is gevestigd in het VK en biedt een uitschakeling op https://www.crimtan.com/cookies/opt-out/.

Dynamic Yield
Dynamic Yield is gevestigd in de VS, zet zich in voor de Privacy Shield Framework en biedt een uitschakeling op https://www.dynamicyield.com/privacy-policy/ (in de sectie 'Toegang krijgen tot informatie en communicatievoorkeuren en deze wijzigen').

Facebook Analytics
Facebook is gevestigd in de VS, zetten zich in voor de Privacy Shield Framework en biedt uitschakelinstructies op https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Flashtalking
Flashtalking is gevestigd in de VS, zet zich in voor de standards imposed by the GDPR en biedt een uitschakeling op https://www.flashtalking.com/privacypolicy/ (in de sectie 'Op belangen gebaseerde advertenties uitschakelen').

Google
Google is gevestigd in de VS en zet zich in voor het Privacy Shield Framework.

Google Ads (alias Google Remarketing) en AdMob
Google biedt uitschakelinstructies voor Google Ads en AdMob ophttps://adssettings.google.com/authenticated.

Google Analytics
Google biedt uitschakelinstructies voor Google Analytics op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Uw IP-adres wordt gemaskeerd wanneer het wordt verzonden naar Google Analytics. Voor meer informatie, zie https://www.google.com/analytics/terms/.

HasOffers
HasOffers wordt gecontroleerd door TUNE, die is gevestigd in de VS, zich inzet voor de Privacy Shield Framework en uitschakelinstructies biedt op https://optoutmobile.com/.

InfoOnline
InfoOnline is gevestigd in Duitsland en biedt een uitschakeling op https://optout.ioam.de/optout.php (Duits).

ÖWA
ÖWA is gevestigd in Oostenrijk en biedt een uitschakeling op https://optout-at.iocnt.net/ (Duits).

Outbrain
Outbrain is gevestigd in het VK en de VS, hebben GDPR contractual clauses between their UK and US branches en bieden een uitschakeling op https://www.outbrain.com/privacy/#advertising_behavioral_targeting .

Plista
Plista is gevestigd in Duitsland en biedt een uitschakeling op https://www.plista.com/opt-out/ (in de sectie 'Instellen uitschakeling').

Seznam.cz
Seznam.cz is gevestigd in de Tsjechische Republiek en biedt een uitschakeling op https://www.seznam.cz/reklama/ (Tsjechisch).

Taboola
Taboola is gebaseerd in de VS, zet zich in voor de the principles of the European Interactive Digital Advertising Alliance en biedt een uitschakeling op https://www.taboola.com/policies/privacy-policy .

The Trade Desk
The Trade Desk is gebaseerd in de VS, zet zich in voor de Privacy Shield Framework en bieden een uitschakeling op http://www.adsrvr.org/opt-out.html .

TradeLab
TradeLab is gevestigd in Frankrijk en biedt een uitschakeling op https://tradelab.com/en/privacy/ (in de sectie 'Indien u niet langer wenst deze Gepersonaliseerde Advertenties te zien).

Voluum
Voluum wordt gecontroleerd door Codewise, die gevestigd is in Polen en een uitschakeling biedt op https://voluum.com/end-user-privacy-policy/ (in de sectoe 'Uitschakeling').