Informativa sulla privacy

Chi siamo

Merkur Media GmbH è un'azienda tedesca appartenente al Gruppo Gauselmann, un'impresa a conduzione familiare che da oltre 60 anni si occupa di offrire ai suoi clienti prodotti e servizi di gioco. Ci puoi trovare qua:

Merkur Media GmbH
Merkur Allee 1-15
32339 Espelkamp
Germany

A chi si applica questa informativa sulla privacy

Quest'informativa sulla privacy si applica a tutti coloro che visitano Merkur24, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata (mobile, desktop).

Che dati personali raccogliamo?

Raccogliamo i tuoi dati personali quando crei un account con noi.

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

Dati per la gestione dell'accesso (credenziali)
ad esempio: indirizzo e-mail, password (ma anche, ad es., l'ID Facebook nel caso in cui ci si colleghi attraverso il proprio account Facebook)

Dati personalizzazione
ad esempio: il tuo nome per giocare, il tuo avatar

Dati sul tuo progresso di gioco
ad esempio: il tuo livello, lo status di una missione, la quantità di gettoni/monete che hai accumulato

Dati sulle tue preferenze
ad esempio: se sei iscritto alla nostra newsletter

Dati del dispositivo
ad esempio: ID del dispositivo, sistema operativo, stringa del browser

Dati sul tuo comportamento online
ad esempio: accessi, gioco, clic

Dati sui pagamenti individuali nei nostri giochi
ad esempio: se compri delle monete nel nostro negozio

Dati della rete
ad esempio: indirizzo IP, referente

Dati di localizzazione
ad esempio: Paese di origine, lingua

Dati personali
ad esempio: indirizzo, data di nascita

Informazioni affiliati
ad esempio: su quali banner pubblicitari hai cliccato per arrivare al nostro sito

Il modo in cui trattiamo questi dati, il perché e le basi giuridiche su ci appoggiamo per farlo sono spiegati nella sezione Perché trattiamo i tuoi dati?

Dati sensibili

I dati sensibili nel GDPR sono le cosiddette "categorie particolari di dati personali" come, ad esempio, la tua origine razziale o etnica, il tuo stato di salute o le tue opinioni politiche.

Noi non raccogliamo intenzionalmente nessun dato sensibile che ti riguardi.

Detto questo, noi non possiamo controllare il contenuto dei messaggi che scrivi attraverso il nostro sito web (per esempio, quando contatti altri utenti o quando invii una richiesta di assistenza). Il nostro impegno per proteggere la privacy delle tue comunicazioni è di primaria importanza ma, al tempo stesso, non possiamo distinguere un messaggio contenente dati sensibili tra tutti quelli che decidi di inviare. Tieni presente, dunque, che tali messaggi non godono di alcuna protezione aggiuntiva.

Dati sui minori

Noi non raccogliamo alcun tipo di informazione sui minori d'età. Per giocare ai nostri giochi, infatti, devi essere maggiorenne.

Perché trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo i dati personali di un utente nel rispetto dei regolamenti vigenti e pertinenti in materia di protezione dei dati personali. Questo vuol dire che i dati di un utente verranno trattati solo nel caso in cui quest'ultimo ci abbia dato il suo consenso legale. È il caso, in particolar modo, del trattamento dei dati necessari a fornire i nostri servizi online; nel caso in cui tale trattamento sia richiesto dalla legge; quando questi dati vengono raccolti per la tutela dei nostri interessi legittimi (ad esempio, l'analisi, l'ottimizzazione, le operazioni economiche e la sicurezza del nostro prodotto online come stabilito dall'articolo 6 (1) (f) del GDPR, con particolare riferimento al campo di misurazione, alla creazione di profili a fini pubblicitari e di marketing, alla raccolta dei dati di accesso e all'utilizzo dei servizi di fornitori terzi).

Precisiamo che: l'articolo 6 (1) (a) e l'articolo 7 del GDPR costituiscono la base giuridica per il consenso; l'articolo 6 (1) del GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento finalizzato alla prestazione dei servizi e l'esecuzione delle misure contrattuali; l'articolo 6 (1) (c) del GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento finalizzato all'adempimento dei nostri obblighi di legge; l'articolo 6 (1) (f) costituisce la base giuridica per il trattamento finalizzato alla tutela degli interessi legittimi.

Sei obbligato a condividere i tuoi dati personali con Merkur Media GmbH?

Ci sono alcuni dati che ti riguardano di cui abbiamo bisogno:

Dati necessari per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e servizi associati
Dati che metti espressamente a nostra disposizione: dati per la gestione dell'accesso, dati personali (se di pertinenza), dati sulle tue preferenze (opzionali). Dati forniti attraverso la navigazione sul nostro sito web: dati di rete, dati sul tuo progresso di gioco.

Dati che siamo legalmente obbligati a conservare
Dati da te forniti quando effettui un acquisto: dati su pagamenti singoli nei nostri giochi.

Dati necessari per motivi di sicurezza
Dati da te forniti mediante la navigazione sul nostro sito web: dati del dispositivo, dati di rete.

Senza questi dati personali non possiamo fornirti i nostri servizi.

Decisioni automatizzate

Noi non utilizziamo i tuoi dati personali per alcun processo decisionale automatizzato individuale che possa arrecarti conseguenze legali o analogamente significative.

Gli effetti di qualunque decisione automatizzata basata sui tuoi dati personali sono limitati alla nostra piattaforma di gioco. Per esempio, potremmo utilizzare le informazioni relative ai tuoi acquisti (frequenza e ammontare) per offrirti sconti automatizzati e personalizzati nell'ambito dei giochi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Per quanto riguarda i dati conservati per motivi legali, continueremo a conservarli fino a quando sarà richiesto per legge (fino a 10 anni).

Per quanto riguarda i dati conservati in caso di eventuali dispute legali, continueremo a conservarli fino a che sarà consentito per legge (ovvero fino a 30 anni).

Per quanto riguarda i registri contenenti i dati di rete, cancelliamo i dati ad intervalli regolari - il tempo esatto dipende: dalle norme di configurazione (che possono sfoltire i registri basandosi sulla dimensione anziché su un intervallo di tempo prestabilito); da eventuali dati parte di un'istantanea atterrata in una copia di sicurezza o dall'eventualità che i registri facciano parte di un insieme di registri che vengono inviati regolarmente a un deposito di registri centrale. In ogni caso, i dati verranno conservati per massimo 2 anni.

Dove conserviamo i tuoi dati e con chi li condividiamo?

I tuoi dati personali all'interno di Merkur Media GmbHI tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente dalle persone necessarie a perseguire i nostri interessi legittimi o ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali.

I tuoi dati personali al di fuori di Merkur Media GmbHCondividiamo i tuoi dati solo nel caso in cui sia ammesso dalla legge o al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali (articolo 6.1.b GDPR) o sulla base di interessi legittimi (articolo 6.1.f GDPR).

Condividiamo i tuoi dati personali solo nel caso in cui tu ci abbia dato il permesso di farlo, in forma aggregata o anonima (in modo tale da evitare che questi dati vengano collegati ad altri dati da te forniti altrove) o con fornitori/provider obbligati per contratto a trattare i tuoi dati con la massima cura ed attenzione.

Scambiamo dei dati con dei provider nelle seguenti categorie:

Provider di hosting e distribuzione di contenuti. Generalmente non hanno accesso diretto ai nostri sistemi ma forniscono un'infrastruttura di rete che dovrà necessariamente elaborare il tuo indirizzo IP per offrire i nostri servizi.

Provider di pagamento. Quando effettui un pagamento attraverso un apposito provider, otterremo da questo fornitore le informazioni relative alla fattura. I dettagli e i dati necessari al tuo pagamento sono gestiti esclusivamente dai provider di pagamento, non da noi.

Recupero crediti. Quando revochi un pagamento già effettuato, potremmo condividere le informazioni a nostra disposizione con degli esattori di crediti affinché possano mettersi in contatto con te per conto nostro.

Provider di servizi di marketing via e-mail. Condividiamo il tuo indirizzo e-mail, nome per giocare, informazioni di localizzazione e le tue preferenze in merito alla nostra newsletter (cioè se sei iscritto oppure no) con i nostri provider di servizi di marketing via e-mail, in modo tale che questi ultimi possano inviarti messaggi di posta elettronica di tuo interesse.

Provider di identificazione unica. Questa informazione è pertinente solo nel caso in cui tu stia giocando ai nostri giochi attraverso il loro sito web o abbia scelto espressamente delle opzioni di accesso con identificazione unica (in tal caso la nostra interazione con loro ti permette di accedere alla nostra piattaforma di gioco). Nel caso in cui tu dovessi cambiare idea sull'utilizzo di queste opzioni, i provider generalmente prevedono un modo di svincolare il tuo account con accesso ad identificazione unica dal nostro sito web (revocando il nostro accesso ai tuoi metadati); per ulteriori informazioni, ti preghiamo di fare riferimento alla documentazione del provider.

Business intelligence. Utilizziamo provider per aiutarci ad analizzare i nostri dati di tracciamento.

Sviluppatori di giochi. Creano e mantengono i nostri giochi da casinò. Siccome queste applicazioni generalmente funzionano in modo autonomo e possono essere inserite nel nostro sito web sotto forma di "plug and play", le informazioni su di te che condividiamo con questi provider sono limitate: il tuo indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo, il nome per giocare e l'ammontare di gettoni/monete che possiedi nel gioco.

Segnalazione errori. I nostri giochi per dispositivi mobili includono una funzionalità che permette di generare una segnalazione di eventuali errori. Queste segnalazioni riportano solamente informazioni anonime. Tuttavia, se lo desideri, puoi disattivare la funzionalità attraverso le impostazioni dell'applicazione.

Affiliate marketing, co-branding e performance marketing. Per permettere ai marchi, ai partner e alle varie campagne di misurare la loro efficacia, abbiamo incluso vari tracker (strumenti di monitoraggio) sul nostro sito web. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione Web e App analytics di questa informativa sulla privacy.

Verifica indirizzo. Prima di inviare dei premi materiali ad un indirizzo fisico, dobbiamo assicurarci che tale indirizzo sia corretto attraverso un apposito servizio di verifica.

Geolocalizzazione. Riceviamo dati sull'ubicazione geografica (approssimativa) dell'indirizzo IP attraverso dei servizi di geolocalizzazione. (Non condividiamo alcun tipo di informazione con questi servizi, siamo gli unici utilizzatori di questi dati).

Sistema di invio richieste di assistenza. Ci affidiamo ad un provider esterno per gestire le richieste di assistenza per conto nostro. Tutte le richieste di assistenza che ci scrivi attraverso i canali ufficiali verranno conservate dal provider in questione.

Streaming video. In alcuni casi, utilizziamo servizi di streaming video per mostrarti degli annunci pubblicitari. L'eventuale visualizzazione di questi video da parte tua verrà registrata da questi servizi.

I fornitori/provider a cui ci affidiamo si trovano nell'Unione europea, in un Paese formalmente considerato sicuro per gli standard dell'Unione europea relativi alla privacy dei dati, o sono comunque tenuti, per contratto, a trattare i tuoi dati con la massima attenzione e cura. Quando possibile, utilizziamo i tuoi dati in forma anonima o pseudoanonima.

In nessun caso vendiamo i tuoi dati a terzi.

Istruzioni per eliminare i tuoi dati e/o il tuo account da giocatore

Versione web:

* Accedi al tuo account da giocatore utilizzando i relativi dati

* Dopodiché, apri il tuo profilo cliccando sulla foto del profilo

* Scorri verso il basso fino a raggiungere il punto "Elimina account" e conferma la selezione

* Inserisci la tua password per confermare l'eliminazione

Versione mobile:

* Apri l'app

* Seleziona "Aiuto" nel menu a destra

* A questo punto, si aprirà una schermata: scorri verso il basso fino alla fine e seleziona "Elimina account"

* Conferma premendo nuovamente su "Elimina account"

Ricorda che la procedura di eliminazione richiederà alcuni giorni per essere elaborata. Se desideri annullare o revocare la tua richiesta di eliminazione, segui le istruzioni fornite precedentemente e revoca/rifiuta l'eliminazione.

I tuoi diritti in merito a accesso, correzione e cancellazione dei tuoi dati personali

(Articoli 15, 16, 17 e 20 GDPR)
In qualunque momento puoi richiedere: informazioni sul trattamento o meno dei tuoi dati personali da parte di Merkur Media; informazioni su quali siano le condizioni di questo trattamento; una copia dei tuoi dati personali. Nello specifico, puoi richiedere informazioni su:

le finalità del trattamento dei dati,

le categorie di dati personali che vengono trattate,

le categorie di destinatari con cui condividiamo i dati,

la durata prevista per la conservazione dei dati,

i tuoi diritti relativi a questi dati (correzione, cancellazione, limitazioni, revoca del consenso e presentazione di un reclamo a un'autorità di vigilanza),

la fonte dei dati nei casi in cui non dovessimo ottenerli dalle tue interazioni dirette con noi,

l'esistenza di qualsiasi processo decisionale automatizzato basato su questi dati, tra cui l'elaborazione di profili, e il tuo diritto a richiedere informazioni significative sugli algoritmi utilizzati.

Se effettui questa richiesta per via elettronica, l'informazione da te sollecitata ti verrà fornita in un formato elettronico di uso comune. Nel caso in cui effettuassi tale richiesta più volte, Merkur Media potrebbe chiederti di farti carico dei costi amministrativi.

Hai inoltre il diritto di chiederci di correggere eventuali dati personali inesatti.

Infine, hai il diritto di chiederci di cancellare i tuoi dati personali, se non esiste nessun motivo giuridico che ci obblighi a conservarli (come, ad esempio, libertà di espressione, requisiti legali, interesse pubblico o come prova in eventuali dispute legali), e per una delle seguenti ragioni:

i tuoi dati personali non sono più necessari alle finalità per cui erano stati raccolti o trattati;

vuoi revocare il consenso che è servito come base del trattamento e non esiste altra base che giustifichi tale trattamento;

i tuoi dati personali sono stati oggetto di un trattamento illecito;

i tuoi dati personali devono essere cancellati in virtù di un obbligo giuridico.

Quando cancelliamo i dati che abbiamo condiviso con terzi, contatteremo questi ultimi e ci assicureremo che anche loro abbiano cancellato i tuoi dati.

Quando cancelliamo i dati che abbiamo reso pubblici per offrirti i nostri servizi, contatteremo, nella misura del possibile, eventuali fornitori/provider terzi che possano essere in possesso di tali informazioni per fargli ricevere la tua richiesta.

Diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali

(articolo 18 GDPR)
Puoi far valere il tuo diritto a limitare il trattamento dei tuoi dati personali quando:

contesti l'esattezza dei tuoi dati personali, durante il periodo di tempo necessario a verificare l'esattezza di tali dati;

il trattamento dei tuoi dati è illegale ma ti opponi alla loro cancellazione e ne chiedi la limitazione di trattamento;

quando tali dati non ci servono più ma tu ne hai bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritto alla portabilità dei dati personali

(articolo 20 GDPR)
Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e atto alla lettura meccanizzata nonché di trasmetterli ad un altro responsabile del trattamento senza che Merkur Media GmbH si opponga a tale decisione.

Quando risulti tecnicamente fattibile, puoi richiedere che i tuoi dati personali vengano trasmessi direttamente da Merkur Media GmbH a un altro responsabile del trattamento.

Diritto di revocare il consenso

(articolo 7.3 e 21 GDPR)
Trattiamo i tuoi dati personali solamente con il tuo consenso, a meno che il trattamento non sia necessario per altre motivazioni (si faccia riferimento alla sezione Sei obbligato a condividere i tuoi dati personali con Merkur Media GmbH?).

Se hai registrato un account con noi, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cambiando le impostazioni associate al tuo account (o, se preferisci, eliminando il tuo account). Se non hai registrato un account con noi, fai riferimento alla sezione Web e App analytics per vedere come evitare altre raccolte di dati.

Ricordati che la revoca del tuo consenso non pregiudica la legalità del trattamento dei dati effettuato prima della tua revoca.

Diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di vigilanza

(articolo 77 GDPR)
Se, nonostante il nostro impegno a proteggere la confidenzialità e riservatezza dei tuoi dati personali, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, hai il diritto di presentare un reclamo dinnanzi all'autorità nazionale garante della protezione dei dati del tuo Paese.

Obiezione al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing

Quando registri un account con noi, hai l'opzione di iscriverti alla nostra newsletter. Puoi cancellare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento utilizzando l'apposito link che troverai in fondo alle e-mail o attraverso le impostazioni del tuo account.

Diritto di obiezione

Nel caso in cui tu ti voglia opporre all'utilizzo del trattamento pseudonomizzato dei tuoi dati, le tue opzioni di revoca sono le seguenti:

Nel web, per il tracciamento online degli endpoint da noi gestiti, si faccia riferimento alle impostazioni di preferenza dei cookie riportate di seguito, cliccando sul pulsante "Cookie".
Affinché il processo di opt-out funzioni, il tuo browser deve accettare i cookie.

Nei dispositivi mobili, per il rilevamento e gli endpoint controllati da noi, fai riferimento alle impostazioni dell'app. Utilizziamo Firebase Crashlytics (un prodotto di Google) per la segnalazione di errori: utilizza le impostazioni per disattivare anche questa funzionalità.

Visto che possiamo interagire anche con altri tracker utilizzati sui siti web di altre persone, disabilitare i tracker di un singolo sito web probabilmente non ti darebbe i risultati sperati. Per aiutarti a disattivare efficacemente i servizi di monitoraggio, questa sezione contiene una panoramica di tutti i tracker che utilizziamo e indica come disattivarli.

Le opzioni per disattivare/escludere numerosi servizi di monitoraggio sono reperibili anche su https://youronlinechoices.eu/: questa piattaforma, unica e centrale, ti permette di escluderti da vari servizi di monitoraggio in un'unica volta. Questo sito può aiutarti, inoltre, a rivedere/revisionare le tue preferenze per altri provider non utilizzati da noi.

Se non specificato diversamente (qui o sulle relative pagine dei nostri partner di monitoraggio), il tuo browser deve accettare i cookie affinché il processo di rimozione vada a buon fine.

Adality
Adality ha sede in Germania e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://adality.de/privacy.html.

AdCell
AdCell ha sede in Germania e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.adcell.de/datenschutz) (tedesco).

AppNexus
AppNexus ha sede negli Stati Uniti, è vincolata al Privacy Shield Framework e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/.

AppsFlyer (per dispositivi mobili)
AppsFlyer ha sede negli Stati Uniti, è vincolata al Privacy Shield Framework e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.appsflyer.com/legal/opt-out/.

Bing
Bing è gestito da Microsoft, che ha sede negli Stati Uniti, è vincolato al Privacy Shield Framework e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout.

Crimtan
Crimtan ha sede nel Regno Unito e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.crimtan.com/cookies/opt-out/.

Dynamic Yield
Dynamic Yield ha sede negli Stati Uniti, è vincolato al Privacy Shield Framework e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.dynamicyield.com/privacy-policy/ (nella sezione "Accessing and Modifying Information and Communication Preferences").

Facebook Analytics
Facebook ha sede negli Stati Uniti, è vincolato al Privacy Shield Framework e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Flashtalking
Flashtalking ha sede negli Stati Uniti, è vincolato agli standards imposed by the GDPR e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.flashtalking.com/privacypolicy/ (nella sezione "Opting out of Interest-Based Advertising").

Google
Google ha sede negli Stati Uniti ed è vincolato al Privacy Shield Framework.

Google Ads (alias Google Remarketing) e AdMob
Google indica come escludersi dai servizi di Google Ads e AdMob su https://adssettings.google.com/authenticated.

Google Analytics
Google indica come escludersi dai servizi di Google Analytics su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Il tuo indirizzo IP, quando viene inviato a Google Analytics, è mascherato. Per ulteriori informazioni, fai riferimento a https://www.google.com/analytics/terms/.

HasOffers
HasOffers è gestito da TUNE, che ha sede negli Stati Uniti, è vincolato al Privacy Shield Framework e indica come escludersi dal servizio su https://optoutmobile.com/.

InfoOnline
InfoOnline ha sede in Germania e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://optout.ioam.de/optout.php) (tedesco).

ÖWA
ÖWA ha sede in Austria e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://optout-at.iocnt.net/) (tedesco).

Outbrain
Outbrain ha sede nel Regno Unito e negli Stati Uniti, possiede GDPR contractual clauses between their UK and US branches e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.outbrain.com/privacy/#advertising_behavioral_targeting.

Plista
Plista ha sede in Germania e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.plista.com/opt-out/ (nella sezione "Set opt-out").

Seznam.cz
Seznam.cz ha sede in Repubblica Ceca e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.seznam.cz/reklama/ (ceco).

Taboola
Taboola ha sede negli Stati Uniti, è vincolata al the principles of the European Interactive Digital Advertising Alliance e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://www.taboola.com/policies/privacy-policy.

The Trade Desk
The Trade Desk ha sede negli Stati Uniti, è vincolato al Privacy Shield Framework e offre la possibilità di escludersi dal servizio su http://www.adsrvr.org/opt-out.html.

TradeLab
TradeLab ha sede in Francia e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://tradelab.com/en/privacy/ (nella sezione "Should You No Longer Wish To See These Personalized Ads").

Voluum
Voluum è gestito da Codewise, che ha sede in Polonia, e offre la possibilità di escludersi dal servizio su https://voluum.com/end-user-privacy-policy/ (nella sezione "Opt-out").